Diseño y validación de un
cuestionario para medir la gestión del director y la calidad en los servicios
educativos
Design and validation of a
questionnaire to measure principal management and quality in educational
services
Concepção e validação de um
questionário para medir a gestão principal e a qualidade nos serviços
educacionais
Atilio Rodolfo
Buendía Giribaldi
Universidad Nacional Federico
Villarreal, Perú
prociencia2750@gmail.com
RESUMEN
El objetivo del estudio fue
diseñar y validar un cuestionario que mida gestión del director y la calidad en
los servicios educativos. Se realizó un estudio de validación de un
cuestionario que permite medir gestión del director y la calidad en los servicios
educativos. La población estuvo constituida por 75 estudiantes del quinto año
de secundaria del colegio científico Albert Einstein, matriculados en el año
2019, la muestra obtenida después de aplicar la fórmula para muestras finitas
fue de 45 estudiantes. El cuestionario fue diseñado por el investigador, lo
cual fue basado en estudios científicos, este constaba de dos partes una
dirigida a medir la gestión del director la cual constaba de 4 dimensiones la
gestión institucional, pedagógica, administrativa y comunitaria, con un total
de 24 preguntas. Se comprobó la validez del cuestionario a través de 3 expertos
donde se sometió la correlación dando como resultado un valor de p menor a 0.05
y la confiabilidad se obtuvo a través del alfa de conbrash con un valor menor a
0.07 en todas las dimensiones. Por lo que se concluye que el cuestionario
utilizado es confiable.
Palabras
clave: Diseño; validación; gestión del director; calidad de los servicios
educativos.
ABSTRACT
The objective of
the study was to design and validate a questionnaire that measures the
director's management and the quality of educational services. A validation
study of a questionnaire that allows measuring the director's management and
the quality of educational services was carried out. The population consisted
of 75 fifth-year high school students from the Albert Einstein scientific
college, enrolled in 2019, the sample obtained after applying the formula for
finite samples was 45 students. The questionnaire was designed by the
researcher, which was based on scientific studies, it consisted of two parts,
one aimed at measuring the director's management, which consisted of 4
dimensions: institutional, pedagogical, administrative and community
management, with a total of 24 questions. The validity of the questionnaire was
verified through 3 experts where the correlation was submitted, resulting in a
p value of less than 0.05 and reliability was obtained through Conbrash's alpha
with a value of less than 0.07 in all dimensions. Therefore, it is concluded
that the questionnaire used is reliable.
Keywords: Design;
validation; director management; quality of educational services.
RESUMO
O objetivo do estudo foi elaborar e validar um questionário
que mede a gestão principal e a qualidade nos serviços educacionais. Foi
realizado um estudo para validar um questionário para medir a gestão principal
e a qualidade nos serviços educacionais. A população consistia de 75 alunos do
quinto ano do ensino médio da escola científica Albert Einstein, matriculados em
2019, a amostra obtida após a aplicação da fórmula para amostras finitas era de
45 alunos. O questionário foi elaborado pelo pesquisador, que se baseou em
estudos científicos, este consistia em duas partes, uma destinada a medir a
gestão do diretor que consistia em 4 dimensões: institucional, pedagógica,
administrativa e de gestão comunitária, com um total de 24 perguntas. A
validade do questionário foi verificada por três especialistas que testaram a
correlação com um valor p inferior a 0,05 e a confiabilidade foi obtida através
do alfa conbrash com um valor inferior a 0,07 em todas as dimensões. Portanto,
conclui-se que o questionário utilizado é confiável.
Palavras-chave: Projeto; validação; gerenciamento do
principal; qualidade dos serviços educacionais.
INTRODUCCIÓN
El sector educativo en nuestro
país cuenta con una serie de requerimientos y demandas, las cuales necesitan
ser afrontadas de manera racional y efectiva. Sin embargo, lo primordial es dar
un impulso a los cambios que requieren el proceso educativo para lograr la gran
transformación que necesita la escuela, con la finalidad de obtener buenos
resultados de aprendizaje significativo en los estudiantes y la sociedad. El
colegio, es la principal instancia descentralizada del sistema educativo
nacional, sin embargo, su situación cambia de acuerdo al lugar donde se
encuentra. La mayor parte de los centros educativos observan diversas
necesidades y presentan obstáculos que se observan en el limitado desarrollo
educativo, lo que requiere de decisiones inmediatas, para que puedan cumplir
con sus funciones. (MINEDU 2003).
En la actualidad los directivos
conocen los diversos diagnósticos presentados por la UNESCO, banco mundial y
ministerio de educación en cuanto a lineamientos de política educativa, quienes
coinciden en manifestar lo deficiente que es nuestra educación, con resultados
que muestran una calidad educativa baja y con un incremento constante en la
alta tasa de repetición, presencia de docentes propensos a abandonar su labor
pedagógica dejando las escuelas sin una administración eficaz, el cual necesita
de nuevas alternativas. Por lo cual el Minedu (2014) manifiesta que el
directivo, encargado de cumplir diferentes retos y exigencias sociales, se ve
inmerso en una dinámica donde su rol se reduce a la ejecución operativa de sus
funciones como una tarea que garantiza el control y la existencia de la
institución que dirige, en el marco de las intencionalidades de la oferta y la
productividad económicas que generan discursos y políticas que desdibujan el
lugar político, pedagógico y social del directivo docente y lo ubican en un
escenario de tensiones y demandas propias de un sistema que impone un
funcionamiento lineal y no pensante de la escuela Suarez J.F (2014).
En todo el sistema educativo
nacional, del Perú se está experimentando una serie de cambios, el cual influye
en la administración y gestión de una institución educativa, en este sentido,
el presente trabajo de investigación consiste en diseñar y validar un
cuestionario que mida gestión del director y la calidad en los servicios
educativos.
METODOLOGÍA
Se realizó un estudio de
validación de un cuestionario que permita medir gestión del director y la
calidad en los servicios educativos. La población estuvo constituida por 75
estudiantes del quinto año de secundaria del colegio científico Albert Einstein,
matriculados en el año 2019, la muestra obtenida después de aplicar la fórmula
para muestras finitas fue de 45 estudiantes, para los cuales se aplicó el
muestreo es aleatorio simple, todos los participantes incluidos en el marco
muestral tenían la probabilidad de ser seleccionados en la muestra. En el
estudio fueron incluidos estudiantes matriculados en el año 2019 que
pertenecían al quinto año de secundaria del colegio científico Albert Einstein,
también formaron parte estudio aquellos alumnos y padres de familia que
firmaron el asentimiento y consentimiento informado. Fueron excluidos del
estudio aquellos alumnos que sufrían de algún tipo de discapacidad que les
impidiese entender el estudio. Las variables involucradas en el estudio fueron
la gestión del director cuyas dimensiones fueron gestión institucional, gestión
pedagógica, gestión administrativa y gestión comunitaria. La variable calidad
de los servicios educativos cuyas dimensiones fueron la satisfacción con las
relaciones con el profesorado, satisfacción con la vida como estudiante,
satisfacción con el rendimiento académico.
El cuestionario fue diseñado por
el investigador, lo cual fue basado en estudios científicos, este constaba de
dos partes una dirigida a medir la gestión del director la cual constaba de 4
dimensiones la gestión institucional, pedagógica, administrativa y comunitaria,
las cuales tienen 4 preguntas cada una y sumando 16 preguntas. También se
evaluó la calidad de los servicios educativos con tres dimensiones: la
satisfacción en relación al profesorado, la satisfacción con la vida como
estudiante y la satisfacción del rendimiento académico, con 3 preguntas para la
primera y segunda dimensión y 2 preguntas para la última dimensión sumando un
total de 8 preguntas. En total el cuestionario tenia un total de 24 preguntas.
La baremación del cuestionario fue calificada del 1 al 4, siendo 1 calificado
como siempre, 2 como casi siempre, 3 a veces y 4 nunca. Posteriormente la
validez del cuestionario fue realizada por tres juicios de expertos que fueron
presentados para la aprobación del proyecto de investigación, como lo
recomienda Valderrama (2013).
RESULTADOS
Análisis estadístico de la
validez del instrumento de medición
La validación del instrumento de
medición de las variables en estudio se realizó esencialmente teniendo en
cuenta la “Validez de Contenido” por medio de las matrices de Correlación de
las dimensiones de las variables mencionadas y para lo cual en algunos casos se
ha tomado muestras al azar de los ítems correspondientes a dichas dimensiones.
En la tabla 1 y tabla 2 se
observa la correlación entre la gestión del director y las 4 dimensiones
descritas anteriormente muestran correlaciones estadísticamente significativas
(p*<0.05) entre ellas.
En la tabla 3 se observa la
correlación entre los servicios educativos y la satisfacción del profesorado,
satisfacción del estudiante y satisfacción con el rendimiento académico.
Tabla 1
Correlación
entre Gestión del director con la gestión institucional y gestión pedagógica
Tabla 2
Correlación
entre Gestión del director con la gestión administrativa y comunitaria
Tabla 3
Correlación
entre Calidad de los servicios educativos y satisfacción con las relaciones con
el profesorado, con la vida como estudiante y rendimiento académico.
Para la confiabilidad del
cuestionario tema de investigación que estamos tratando haremos uso del
coeficiente alfa de Cronbach. Para determinar el Coeficiente Alfa de Cronbach a
partir de la Matriz de correlaciones de los ítems correspondiente a las
variables y sus dimensiones se hará uso del Software Estadístico SPSS. Por otro
lado, el criterio a tener en cuenta para que un instrumento de medición de un
indicador o variable tenga una confiabilidad aceptable el Coeficiente alfa de
Cronbach debe ser mayor que 0.700.
En la tabla 4 se observa que la
correlación entre la gestión del director y las dimensiones son mayores a 0.700
siendo considerados instrumentos confiables.
Tabla 4
Coeficiente
alfa de cronbach con gestión del director con sus dimensiones.
|
Coeficientes alfa de cronbach de la variable
Gestión del director
|
|
Dimensión
|
Número de Ítems
|
Coeficiente alfa de cronbach:
|
|
Gestión institucional
|
8
|
0.815
|
|
Gestión pedagógica
|
9
|
0.776
|
|
Gestión administrativa
|
9
|
0.731
|
|
Gestión comunitaria
|
8
|
0.815
|
|
Total de Ítems
|
17
|
|
Fuente:
elaboración propia
En la tabla 5 se
observa que la correlación entre la gestión del director y las dimensiones son
mayores a 0.700 siendo considerados instrumentos confiables.
Tabla 5
Coeficiente
alfa de cronbach con servicios educativos con sus dimensiones
|
Coeficientes alfa de cronbach de la variable
Calidad de los servicios educativos
|
|
Dimensión
|
Número de Ítems
|
Coeficiente alfa de cronbach:
|
|
Satisfacción con las
relaciones con el profesorado
|
10
|
0.811
|
|
Satisfacción con la vida como
estudiante
|
7
|
0.727
|
|
Satisfacción con el
rendimiento académico
|
8
|
0.735
|
|
Total de Ítems
|
17
|
|
DISCUSIÓN
En la tabla 1 se observa la
gestión del director con las dimensiones gestión institucional y gestión
pedagógica donde se evidencia un valor de p menor de 0.05 donde en la dimensión
se tomaron en cuenta los primeros 8 item y la gestión pedagógica del item 10 al
16. Calero (2006) quien señala que la gestión pedagógica debe tomar decisiones
que faciliten a los docentes desarrollar con satisfacción y eficiencia
profesional, el hecho pedagógico. Velasco (2009) en su tesis doctoral, titulada
“La gerencia educativa eficaz”, España, quien afirma que la gerencia es el
conjunto de actitudes positivas y de alta calidad que distingue a una
organización líder bajo la dirección de personas con iniciativa, creatividad y
espíritu de cambio, así mismo las empresas y las organizaciones educativas
modernas cada vez con más frecuencia, están ante la necesidad de resolver
problemas nuevos o conflictos a través de las mejores tomas de decisiones. La
correlación de gestión del director y la administrativa y la comunitaria tienen
una relación estadísticamente significativa con un valor p menor 0.05. Rentería
y Quintero (2009) en la tesis de Maestría “Diseño de una estrategia de gestión
educativa para mejorar los niveles de convivencia en el colegio Rafael Uribe de
la Ciudad de Bolívar”. Colombia, donde nos manifiesta que la convivencia
escolar en nuestra institución debe ser enfocada desde la parte de la gestión
educativa, diseñando una estrategia sobre organización escolar para mejorar los
niveles de convivencia, pues sus actividades en ambientes hostiles, con falta
de tolerancia, dialogo, compañerismo y respeto, en un clima laboral pesado,
emplean la mayor parte del tiempo en la solución de estos problemas. La
correlación entre los servicios educativos y sus dimensiones resultaron con un
p valor menor a 0.05. Gento (2012), quien menciona que la satisfacción
estudiantil se enfoca en todo aquello que el estudiante percibe y lo considera
importante, por cada servicio educativo que la institución educativa brinda y
el estudiante lo toma en cuenta en el momento preciso de valorar su nivel de
satisfacción estudiantil por la calidad del servicio educativo. Rincón, J.
(2005) en su Tesis “Relación entre el estilo Gerencial del director y desempeño
de docentes del Valle de Chumbao de la Provincia de Andahuaylas “, donde nos
manifiesta Que entre el estilo de liderazgo del director y el desempeño docente
existe un alto grado de correlación y que en la mayoría de las Instituciones
educativas del Valle de Chumbao, pero existe un bajo nivel de desempeño docente
por cuanto está afectado por el nivel de formación que presentan los
directores. El indicador que muchas veces nos permite medir el nivel
competitivo del director, es la incapacidad, que tiene para solucionar
conflictos, ya sea intrínseco o extrínseco.
CONCLUSIONES
Que el Instrumento de Medición
para las variables en estudio y sus respectivas dimensiones son confiables y
validos en contenido.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
[1] Calero,
M. (2006). Gestión Educativa. Lima, Perú. San Marcos E.I.R.L
[2] Gento,
S. (2012). Liderazgo educativo y su impacto en la calidad de las Instituciones
Educativas. XII Congreso Interuniversitario de Organización de Instituciones
Educativas. Granada-España. Recuperado de
http://www.leadquaed.com/docs/artic%20esp/Liderazgo.pdf
[3] Suarez,
J. F. (2014). “Evaluación de la gestión escolar y su relación con la calidad de
servicio del colegio Juan Montalvo de la ciudad de Machala, provincia de oro-
Ecuador, periodo 2013- 2014”. Para optar el grado académico de Magister en
educación con mención en Evaluación y Acreditación de la Calidad de la
Educación.
[4] Ministerio
de Educación del Perú. (2014). Marco de Buen Desempeño Directivo
[5] Ministerio
de Educación del Perú. (2003). Ley N° 28044. Ley General de Educación.
[6] Rentería
(2009) Diseño de una estrategia de gestión educativa para mejorar los niveles
de convivencia en el colegio Rafael Uribe de la ciudad de Bolívar en la jornada
de la mañana. Bogotá, Colombia
[7] Velasco,
J. (2009) La gerencia educativa eficaz Tesis doctoral España.