TY - JOUR AU - Caballero Marreros, Edson Johan AU - Choquehuanca Saldarriaga, Carlos Alberto AU - Gonzales Agama, Sara H. AU - Valenzuela Muñoz, Alberto PY - 2022/03/15 Y2 - 2024/03/29 TI - Calidad del servicio municipal y satisfacción de los ciudadanos de Piura 2021 JF - Llamkasun JA - Llamkasun VL - 3 IS - 1 SE - Artículos DO - 10.47797/llamkasun.v3i1.88 UR - https://llamkasun.unat.edu.pe/index.php/revista/article/view/88 SP - 90 - 103 AB - <p>El objetivo de la investigación ha sido determinar la relación que existe entre la calidad del servicio municipal y la satisfacción de los ciudadanos de Piura 2021.</p><p>Para cumplir con dicho objetivo, recogimos los datos utilizando la técnica de la encuesta y, como instrumento, el cuestionario, que aplicamos a una muestra aleatoria de 384 ciudadanos.</p><p>Una vez recogidos los datos, elaboramos una base de datos utilizando el SPSS Versión 25, a partir de la cual hicimos la descripción de las variables (la estadística descriptiva) y las pruebas de hipótesis correspondientes (la estadística inferencial).</p><p>La principal conclusión a que hemos arribado, con la investigación, ha sido que existe una relación significativa entre la calidad del servicio municipal y la satisfacción de los ciudadanos de Piura 2021.</p> ER -