Resumen
La investigación denominada “Clima Organizacional y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores administrativos de la Universidad Privada San Carlos, 2020”. con objetivo general: Establecer la relación del clima organizacional y el desempeño laboral en los trabajadores administrativos de la Universidad. Y objetivos específicos: Identificar la relación que existe entre la motivación y el desempeño laboral en los trabajadores administrativos de la UPSC Puno 2020. Y Determinar la relación que existe entre las relaciones sociales con el desempeño laboral de los trabajadores administrativos de la UPSC Puno 2020.Con hipótesis general: Existe relación significativa entre el clima organizacional y el desempeño laboral en los trabajadores administrativos. Referente a la metodología el tipo de investigación es de enfoque cuantitativo, tiene por método el Hipotético - deductivo, con diseño no experimental y de corte transversal. La población de estudio fue 92 trabajadores administrativos, con muestra no probabilística porque se trabajó con el total de la población. Para la recolección de datos se utilizará como técnica la encuesta y como herramienta el cuestionario en una escala de Likert. Los resultados señalan que el 46.7% de los trabajadores administrativos, muestra un alto nivel en el clima organizacional y un alto nivel en el desempeño. Se tiene una significancia p=0.00 el cual es menor a p=0.01 y un r=0.968 que corresponde a una correlación muy alta aceptándose la hipótesis alternativa. En conclusión, el clima organizacional se relaciona significativamente con el desempeño laboral en los trabajadores administrativos de la Universidad Privada San Carlos Puno 2020.
Citas
Achoma, M. (2020). Relación entre clima organizacional y desempeño laboral del personal en la empresa ladrillera tauro S.A.C. - 2019 [Universidad Nacional de San Agustin de Arequipa]. En Estado Nutricional Según Antropometría Y Mini Evaluación Nutricional En Adultos Mayores En Consulta Externa Del Hospital Regional Honorio Delgado Espinoza. http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/10883%0Ahttp://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/4057%0Ahttp://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/8014%0Ahttp://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/6899
Adams, S., Quagrainie, F., & Klobodu, E. (2017). Women entrepreneurial orientation, motivation, and organizational performance in Ghana. Small Enterprise Research. https://www.tandfonline.com/doi/citedby/10.1080/13215906.2017.1339631?scroll=top&needAccess=true
Ameri, N., Ramos, S., Neri, A., Maguiña, R., & Hidalgo, Y. (2020). Clima organizacional y desempeño laboral, caso: empresa lechera peruana. Revista Nacional de Administración, 11(2), 21-29. https://doi.org/10.22458/rna.v11i2.3297
Barría, J., Postigo, Á., Pérez, R., Cuesta, M., & García, E. (2021). Evaluación del clima organizacional: propiedades psicométricas de la escala ECALS. Anales de Psicologia, 37(1), 168-177. https://doi.org/10.6018/analesps.417571
Beltrán, D., & Téllez, G. (2018). Estudio de percepción del clima organizacional de las empresas tecnificadas de ganadería de leche de la provincia del Tundama en el departamento de Boyacá. Revista de la Facultad de Medicina Veterinaria y de Zootecnia, 65(1), 48-74. https://doi.org/10.15446/rfmvz.v65n1.72023
Bobadilla, (2017). Clima organizacional y desempeño laboral en institutos superiores tecnológicos de Huancayo http://repositorio.uncp.edu.pe/bitstream/handle/UNCP/4251/Bobadilla%20Merlo.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Chiavenato, I. (2002). Gestión del talento humano. Primera Edición. México: Editorial McGraw –Hill.f.Concalves, Alexis. Dimensiones del Clima Organizacional. www.calidad.org.2002g.
Chiavenato, I. (2011). La administración de recursos humanos. En M. G. Hill (Ed.), Cuadernos de Administración (Quinta de, Vol. 6, Número 8). 1999. https://doi.org/10.25100/cdea.v6i8.324
Diaz, O. (2020). El clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral de la empresa servicios generales Esiel Sac. Huánuco, 2020 [Universidad Católica los Ángles Chimbote]. En Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/47633/Lipa_CJL-SD.pdf?sequence=1&isAllowed=y
De la cruz y Huaman (2016), “Clima organizacional y desempeño laboral en el personal del programa nacional cuna más en la provincia de Huancavelica – 2015” http://repositorio.unh.edu.pe/handle/UNH/1029
Fleishman, H. (1959). Clima organizacional y desarrollo del desempeño laboral. México DF. México: Ateneo file:///C:/Users/Lizbet/Downloads/Dialnet-MetodologiaYTecnicaDeLaProduccionCientifica-5056861.pdf
Ghavifekr, S., & Pillai, N. (2016). La relación entre el clima organizacional de la escuela y la satisfacción laboral de los docentes: la experiencia de Malasia. Springer Link. https://link.springer.com/article/10.1007/s12564-015-9411-8
Giddens, A. (2000). Sociologìa. Madrid. España. Alianza Editorial S.A. Recuperado de: https://perio.unlp.edu.ar/catedras/system/files/anthony_giddens__sociologia f Noviembre 2018. Concepto y dimensiones del clima organizacional. Metodología de la investigación-Roberto Hernández Sampiere, Carlos Fernández Collado, Pilar Baptista Lucio –Cuarta Edición-México.r.MINSA. Metodología para el Estudio del Clima Organizacional. 2ª edición, Lima: J.W.G. Servicios Gráficos E.I.R.L. Agosto 2009.s.
González, O. (2008). Multimedia educativa para apoyar el proceso de enseñanza-aprendizaje en la asignatura comunicación organizacional. Centro de Información y Gestión Tecnológica de Santiago de Cuba. https://www.redalyc.org/pdf/1815/181518069006.pdf
Hernández Sampiere, Carlos Fernández Colllado, Pilar Baptista Lucio. (2008) metodología de la investigación 4° edición Editorial McGraw –Hill.cc.TAFUR PORTILLA, RAÚL Introducción a la investigación científica /edición lima Mantaro 1994.dd. https://www.esup.edu.pe/descargas/dep_investigacion/Metodologia%20de%20la%20investigaci%C3%B3n%205ta%20Edici%C3%B3n.pdf
Herrán, J. & Pérez, F. (2014) La influencia del clima organizacional en la calidad de la educación. Ser profesor Universitario. [Documento en línea]. Disponible: https://revistas.unife.edu.pe/index.php/educacion/article/view/1325
Héctor Maletta. Metodología y técnica de la producción científica. Lima: CEPES-Universidad del Pacífico, 2009. http://revistas.pucp.edu.pe/index.php/educacion/article/view/1682/1625
Khalil, R., Waheed, A., & Saad, U. (2017). Factores que afectan la satisfacción laboral de los empleados: un estudio comparativo de los seguros convencionales e Islámicos. Cogent Business and Management, 4(1), 1-15. https://doi.org/10.1080/23311975.2016.1273082
Lipa, J. L. (2020). Clima organizacional y desempeño laboral en la mype Voltrailer, Huachipa [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/47633
Maan, A., Abid, G., Butt, T., Ashfaq, F., & Ahmed, S. (2020). Apoyo organizacional percibido y satisfacción laboral: un modelo de mediación moderada de personalidad proactiva y empoderamiento psicológico. Diario de negocios futuros, 6(1), 1-10. https://doi.org/10.1186/s43093-020-00027-8
Macas, H. P. (2020). La relación entre la comunicación interna y el clima laboral en los docentes de la unidad educativa San Joaquín, de la Parroquia Cumbre, en el periodo 2018. Ciencia y Educación, 1(2), 6-17. https://doi.org/https://doi.org/10.48169/Ecuatesis/0102202007
Melo, R. (2018). Clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral del personal administrativo del área de seguridad, guardianía y limpieza de la una Puno 2017. Red de Repositorios Latinoamericanos. https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/3277348
Meyer, Lorenzo (2015). Felipe Calderón o El Infortunio De Una Transición. Foro Internacional, LV (1), 16-44. [Fecha de Consulta 19 de septiembre de 2020]. ISSN: 0185-013X. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=599/59944852002
Morales, P. (2011). El coeficiente de correlación. Universidad Rafael Landívar. https://ice.unizar.es/sites/ice.unizar.es/files/users/leteo/materiales/01._documento_1_correlaciones.pdf
Mujica de González, Mariálida y Pérez de Maldonado, Isabel (2007). Gestión del clima organizacional: una acción deseable en la universidad. Laurus, 13 (24), 290-304. [Fecha de Consulta 19 de Septiembre de 2020]. ISSN: 1315-883X. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=761/76111485014
Palomino Bossio, M y Peña Lenguía, R. (2016). El clima organizacional y su relación con el desempeño laboral de los empleados de la empresa distribuidora y papelería Veneplast Ltda. Universidad de Cartagena. https://hdl.handle.net/11227/3991
http://dx.doi.org/10.57799/11227/2846
Palomino, M., & Peña, R. (2016). El clima organizacional y su relación con el desempeño laboral de los empleados de la empresa distribuidora y papelería Veneplast https://repositorio.unicartagena.edu.co/bitstream/handle/11227/3991/CLIMA%20ORGANIZACIONAL%20MIRYAM%20PALOMINO%20Y%20RAFAEL%20PE%C3%91A.pdf?sequence=1
Pedraza, E., Amaya, G., & Conde, M. (2010). Desempeño laboral y estabilidad del personal administrativo contratado de la facultad de medicina de la universidad del Zulia. Revista de Ciencias Sociales, XVI (3), 493–505. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3600963
Pedraza, N. (2020). Clima organizacional y satisfacción laboral: factores diferenciados en organizaciones públicas y privadas. Innovar, 30(76), 9-24. https://doi.org/https://doi.org/10.23913/ride.v10i20.595
Pelaes León (2010), Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos -Universidad Nacional Mayor de San Marcos -Facultad de Ciencias Administrativas -Unidad de Postgrado: Tesis para optar el Grado Académico de Doctor en Ciencias Administrativas –Lima –Perú, 2010. https://gascaribe.com/wp-content/uploads/INFORME_SOSTENIBILIDAD_2010.pdf
Pérez (2016). Comportamiento organizacional – el organigrama de las empresas. Articulo académico.
https://repositorio.uasb.edu.ec/bitstream/10644/6233/1/T2664-MAE-Bastidas-La%20estructura.pdf
Pilar O. S. (2008). Estudio sobre clima y satisfacción laboral en una empresa comercializadora. Universidad Autónoma del estado de Morelos. https://www.researchgate.net/publication/315375381_Estudio_sobre_clima_y_satisfaccion_laboral_en_una_empresa_comercializadora
Podsakoff, McKenzie y Hui (1993) Comportamientos de ciudadanía organizacional: una revisión crítica de la literatura teórica y empírica y sugerencias para futuras investigaciones. Universidad de Indiana.
Porter, L.W., Steers, R.M., Mowday, R.T. y Boulian, P.V. (1974). Comportamiento organizacional satisfacción laboral y rotación entre los técnicos psiquiátricos. Diario de Applied Psychology, p.59
Quispe (2017), “Secuencia de imágenes como estrategia en la producción de cuentos en las niñas (os) del segundo grado de la IEP N° 70025 Independencia Nacional, Puno – 2016” http://repositorio.unap.edu.pe/bitstream/handle/UNAP/7072/Gutierrez_Hancco_Flor_Nelida_Quispe_Quispe_Monica_Elizabeth.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Quintero, N., Africano, N., & Faría, E. (2008). Clima organizacional y desempeño laboral del personal empresa vigilantes asociados costa oriental del lago. Negotium, 3(9), 33–51.
Reátegui, S. S. (2017). “Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la Gerencia Territorial Huallaga Central - Juanjuí, año 2017.”
Reyes, A. (2017). Administración de recursos humanos su proceso organizacional. Jurnal Penelitian Pendidikan Guru Sekolah Dasar. http://eprints.uanl.mx/13425/1/Alfonso Amador Sotomayor - Administración de recursos humanos - Su proceso organizacional 2016.pdf
Robbins, S., & Judge, T. (2009). Comportamiento Organizacional. En G. Domingues (Ed.), Primera edición (15.a ed.). 1999. https://www.pucesa.edu.ec/wp-content/uploads/2019/11/2_Comportamiento_Organizacional_13_edicion.pdf
Rodríguez, A. y Pérez, A. O. (2017). Métodos científicos de indagación y de construcción del conocimiento Revista EAN, 82, pp.179-200. https://doi.org/10.21158/01208160.n82.2017.1647 http://www.scielo.org.co/pdf/ean/n82/0120-8160-ean-82-00179.pdf
Rodríguez, C. Pozo T. & Gutiérrez J. (2006): Triangulación analítica como recurso para la validación de estudios de encuesta recurrentes e investigaciones de réplica en Educación Superior. RELIEVE. Revista electrónica de Investigación y Evaluación Educativa, 12 (2), p. 289-305. https://www.redalyc.org/pdf/916/91612206.pdf
Ruiz, C. (2008). Salud Laboral Investigaciones realizadas en Colombia. Pensamiento Psicológico, 4(10), 9-25. https://www.redalyc.org/pdf/801/80111670002.pdf
Ruíz, N. E. (2021). Clima laboral y su relación con el desempeño de los servidores civiles del hospital Luis Heysen Inchaustegi-EsSalud, Lambayeque-Perú, 2019 [Universidad del Pacífico]. En Universidad del Pacífico. https://repositorio.up.edu.pe/handle/11354/2912
Sánchez, A., Juárez, M., & García, C. (2019). Estructura factorial exploratoria del clima organizacional. Repositorio UTP. https://scholar.google.com/scholar_lookup?title=Estructura+factorial+exploratoria+del+clima+organizacional&author=Sánchez+A.&author=Juárez+M.&author=García+C.&publication_year=2019&journal=Revista+Digital&volume=3&issue=2&pages=16-21
SERVIR-PE. (2014). Normas para la Gestión del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos en las entidades públicas. Directiva No 002-2014- SERVIR/GDSRH, 18. https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/3584196/Resolución N° 238-2014-SERVIR-PE.pdf?v=1662146204
Theresia, S., & Antonio, F. (2021). What drives employee to innovate and perform in manufacture companies?: The moderating role of organizational learning culture. Italienisch, 12(1), 61-75. file:///C:/Users/hp/Downloads/171-Article Text-375-2-10-20211221.pdf
Toro, J., & Gómez, C. (2016). Factores facilitadores de la violencia laboral: Una revisión de la evidencia científica en América Latina. Ciencia & Trabajo, Mayo/Agost(56), 110-116. https://www.scielo.cl/pdf/cyt/v18n56/art06.pdf
Torres Pacheco, Edward, & Zegarra Ugarte, Soledad Jackeline. (2015). Clima organizacional y desempeño laboral en las instituciones educativas bolivarianas de la ciudad Puno -2014 - Perú. Comuni@cción, 6(2), 5-14. Recuperado en 19 de septiembre de 2020, de. http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2219-71682015000200001
Uría, D. (2011), El clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral de los trabajadores de Andelas cía. Ltda. de la ciudad de Ambato, Tesis pregrado. Universidad Técnica de Ambato. Ambato, Ecuador https://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/1376/1/296%20Ing.pdf
Urquijo, Y. y Bonilla, J. (2008). La remuneración del trabajo, manual para la gestión de sueldos y salarios. Venezuela: Texto C. A. Universidad Católica Andrés Bello. http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/texto/AAS8686.pdf
Vera, A., Carrasco, C., Contreras, G., & Arteaga, O. (2007). Presentismo y su relevancia para la salud ocupacional en Chile. Chile: Ciencia y Trabajo http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/128531/Arteaga_Presentismo.pdf?sequence=1
Vera, N., & Suárez, A. M. (2018). Incidencia del clima organizacional en el desempeño laboral, el servicio al cliente corporación de telecomunicaciones del cantón la libertad. revista Científica de la Universidad de Cienfuegos, 10(1), 180-186. http://scielo.sld.cu/pdf/rus/v10n1/2218-3620-rus-10-01-180.pdf
Yovera (2013), Condiciones y capacidades de los educadores de adultos mayores: la visión de los participantes. Revista Argentina de Sociología 6 (10), 184-198, Argentina.http://investiga.unasam.edu.pe/Datos?i=348
Zaens, Y. (2013). Clima organizacional y desempeño laboral del profesional en Centros de Educación Inicial. (Tesis de pregrado). Universidad del Zulia, Maracaibo, Venezuela.http://bibliotecas.unsa.edu.pe/bitstream/handle/UNSA/4637/COMgapafa.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Derechos de autor 2022 Lizbet Choquejahua Olivera, Nilda Mabel Flores Chavez, Soledad Jackeline Zegarra Ugarte , Yolanda Pari Ccama, Jorge Lucio Onofre Chura, Javier David Olivera Chura